Obchodní podmínky

1. Základní ustanovení

Tyto obchodní podmínky upravují vztahy mezi poskytovatelem překladatelských služeb Bume Překlady, se sídlem Revolucní 1234/8, Praha 1, 110 00, Česká republika (dále jen "poskytovatel") a zákazníkem.

Přijetím cenové nabídky nebo objednáním služby vyjadřuje zákazník souhlas s těmito obchodními podmínkami.

2. Vymezení pojmů

• Poskytovatel: Bume Překlady
• Zákazník: Fyzická nebo právnická osoba, která objednává překladatelské služby
• Služba: Překladatelské a tlumočnické služby poskytované poskytovatelem
• Normostranou: Jednotka měření překladu odpovídající 1800 znakům včetně mezer

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva mezi poskytovatelem a zákazníkem vzniká:

• Potvrzením cenové nabídky zákazníkem
• Odesláním objednávky prostřednictvím formuláře na webu
• E-mailovou korespondencí

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout zakázku v případě technické nemožnosti nebo z důvodu porušení těchto podmínek zákazníkem v minulosti.

4. Cena a platební podmínky

Cena za služby je stanovena v aktuálním ceníku poskytovatele nebo individuálně v cenové nabídce.

Splatnost

• Pro nové zákazníky: platba předem nebo dobírkou
• Pro stálé zákazníky: splatnost faktury 14 dní

Způsoby platby

• Bankovní převod
• Platba v hotovosti při osobním převzetí

Všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH, pokud není uvedeno jinak.

5. Lhůty pro dodání

Termín dokončení překladu je stanoven individuálně podle rozsahu a náročnosti zakázky. Standardní lhůty:

• Běžný překlad: 5-10 normostran denně
• Expresní překlad: příplatek 50 % k základní ceně
• Urgent překlad (do 24 hodin): příplatek 100 % k základní ceně

V případě prodlení zaviněného poskytovatelem má zákazník nárok na přiměřenou slevu.

6. Povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• Poskytnout úplné a čitelné podklady pro překlad
• Poskytnout terminologii, glosář nebo referenční materiály, jsou-li k dispozici
• Informovat o specifických požadavcích na překlad
• Uhradit dohodnutou cenu ve stanoveném termínu
• Oznámit případné reklamace bez zbytečného odkladu

7. Povinnosti poskytovatele

Poskytovatel je povinen:

• Provést překlad odborně a v dohodnutém termínu
• Zajistit kontrolu kvality překladu
• Zachovávat mlčenlivost o obsahu překládaných textů
• Dodat překlad ve formátu dohodnutém se zákazníkem
• Informovat zákazníka o případných problémech nebo prodleních

8. Autorská práva

Zákazník prohlašuje, že má právo nechat přeložit předané texty a že jejich překladem nedochází k porušení práv třetích osob.

Autorská práva k překladu náleží poskytovateli, zákazník získává nevýhradní licenci k užití překladu pro své potřeby.

9. Mlčenlivost a ochrana údajů

Poskytovatel se zavazuje zachovávat mlčenlivost o všech informacích, které se dozví v souvislosti s poskytováním služeb.

Všechny podklady a překlady jsou chráněny a po dokončení zakázky jsou ze systémů poskytovatele vymazány, pokud se strany nedohodnou jinak.

Zpracování osobních údajů se řídí zásadami ochrany osobních údajů poskytovatele.

10. Reklamace

Zákazník má právo reklamovat:

• Nesprávný překlad
• Formální chyby
• Nedodržení termínu

Postup reklamace:

1. Reklamaci je nutné uplatnit písemně do 7 dnů od převzetí překladu
2. Reklamace musí obsahovat specifikaci závady
3. Poskytovatel posoudí oprávněnost reklamace do 5 pracovních dnů
4. V případě oprávněné reklamace poskytovatel zajistí nápravu nebo vrátí poměrnou část ceny

Reklamace nezbavuje zákazníka povinnosti uhradit cenu za poskytnutou službu.

11. Odstoupení od smlouvy

Zákazník může odstoupit od smlouvy před zahájením prací bez sankce.

Po zahájení prací může zákazník odstoupit se zaplacením poměrné části ceny za již vykonanou práci.

Poskytovatel může odstoupit od smlouvy v případě:

• Prodlení zákazníka s platbou
• Neposkytnutí potřebných podkladů zákazníkem
• Objektivní nemožnosti splnit zakázku

12. Odpovědnost za škodu

Poskytovatel odpovídá za škodu způsobenou v přímé souvislosti s poskytováním služeb, a to maximálně do výše ceny za konkrétní zakázku.

Poskytovatel neodpovídá za:

• Škody vzniklé v důsledku nesprávných nebo neúplných podkladů
• Škody vzniklé použitím překladu způsobem, ke kterému nebyl určen
• Nepřímé nebo následné škody

13. Prohlášení

Poskytované informace nejsou určeny k diagnostickým účelům. Výsledky se mohou u jednotlivých osob lišit. Informace na tomto webu nejsou náhradou za odborné poradenství. Před využitím služeb doporučujeme konzultaci s odborníkem ve vašem oboru.

14. Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data uvedeného výše a nahrazují všechny předchozí verze.

Poskytovatel si vyhrazuje právo změnit tyto obchodní podmínky. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webu.

Vztahy těmito podmínkami neupravené se řídí právním řádem České republiky, zejména občanským zákoníkem.

Veškeré spory budou řešeny věcně příslušnými soudy České republiky.

15. Kontakt

V případě jakýchkoliv dotazů k těmto obchodním podmínkám nás kontaktujte na e-mailu: [email protected]